Termes et conditions

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Retours et échanges

Vous devez communiquer avec le service à la clientèle afin d’obtenir votre numéro de confirmation de retour ou d’échange. Aucune transaction de retour ou d’échange ne sera acceptée sans ce numéro de confirmation.

Les échanges seront acceptés pour les articles retournés dans un délai maximal de 7 jours suivant la date de réception de la commande. Les vêtements ou produits retournés doivent absolument être dans le même état que lors de sa réception. Les vêtements ne doivent pas avoir été portés et/ou lavés, ils doivent avoir leur étiquette originale de vente et être dans leur emballage original. Les échanges seront possibles si l’item est disponible en inventaire. Advenant le cas contraire, vous pourrez choisir n’importe quel article disponible sur le site internet de valeur égale au premier produit. Si le montant du nouvel article est inférieur à celui que vous souhaitez échanger, la différence vous sera transmise en note de crédit pour un achat futur. Si la valeur est supérieure, vous devrez assumer la différence monétaire et les taxes qui y sont associées. Si vous ne trouvez pas de produit de remplacement, nous vous remettrons une note de crédit valide pour un an suivant la date d’émission de cette dernière. Vous devez correspondre avec nous avant de faire le retour de marchandise, une réponse vous sera transmise dans les 48 heures suivant votre courriel. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de la grandeur ou de l’ensemble du produit, vous devrez assumer les frais de retour de livraison, par contre, si nous sommes responsables du quelconque problème, nous assumerons les frais de transport.

Si aucune alternative proposée ne vous convient, nous vous rembourserons la totalité de votre achat moins les frais de livraison encourus au départ de l’achat. Les frais de livraison de retour du produit sont au frais du client.

Pour obtenir de l’information ou s’il y a un problème avec un vêtement ou un produit, n’hésitez pas à communiquer avec nous.

Les offres et les prix des articles offerts sur le site internet peuvent changer sans préavis.

Une facture de votre achat vous sera acheminée via courriel, celle-ci comportera le détail de votre transaction, les taxes, les frais de transport et le numéro de suivi de votre colis.


Mode de paiement

Carte de crédit seulement.au besoin vous pouvez communiquer avec nous au 514-798-1990 poste : 291


Frais d’expédition

Les frais d’expédition et de manutention seront gratuits pour tout achat de 100 $ et plus avant taxes pour une commande unique.


Délai de livraison

Vos achats en ligne seront traités à des fins d’expédition lors de la réception et confirmation de votre paiement. La livraison sera effectuée dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables, veuillez compter quelques jours de plus pour les endroits éloignés du Québec. Vous pouvez suivre votre colis à l’aide du numéro de suivi transmis par courriel à www.postescanada.ca


Confidentialité

SOS SANTÉ BEAUTÉ INC. respecte vos droits face à la protection des renseignements reliés à votre vie privée et la confidentialité de vos renseignements personnels. Vos renseignements personnels sont utilisés seulement par www.chantallacroix.com. Aucune information ne sera transmise à autrui.


Annulation et modification

Si vous rencontrez des problèmes ou effectuez une erreur lors de votre achat sur le site web www.chantallacroix.com, vous devez entrer en contact avec nous dans les 12 heures suivant votre achat afin de procéder à la modification ou à l’annulation de votre commande. Malheureusement, si le délai est dépassé, nous ne pourrons pas faire de modification. Sachez que SOS SANTÉ BEAUTÉ INC. (www.chantallacroix.com) désire la satisfaction de sa clientèle alors nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire.