Politique de remboursement

Vous devez communiquer avec le service à la clientèle info@chantallacroix.com en fournissant votre nom complet, ainsi que votre numéro de commande.  Merci de mentionner la raison du retour ou de l'échange.  Assurez-vous de fournir des photos en cas de bris pour obtenir un remboursement complet ou un échange. Veuillez lire ci-bas les autres conditions : 

Vous devez retourner les articles dans un délai maximal de 10 jours suivant la date de réception de la commande. Les vêtements ou produits retournés doivent absolument être dans le même état que lors de sa réception.
Les vêtements ne doivent pas avoir été portés et/ou lavés, ils doivent avoir leur étiquette originale de vente et être dans leur emballage original.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de la grandeur ou de l’ensemble du produit, vous devrez assumer les frais de retour de livraison, par contre, si nous sommes responsables du quelconque problème, nous assumerons les frais de transport.
Pour obtenir de l’information ou s’il y a un problème avec un vêtement ou un produit, n’hésitez pas à communiquer avec nous.
Les offres et les prix des articles offerts sur le site internet peuvent changer sans préavis.
Une facture de votre achat vous sera acheminée via courriel, celle-ci comportera le détail de votre transaction, les taxes, les frais de transport et le numéro de suivi de votre colis.

Mode de paiement

Carte de crédit seulement. Au besoin vous pouvez communiquer avec nous au 514-667-0066

 

Délai de livraison

Vos achats en ligne seront traités à des fins d’expédition lors de la réception et confirmation de votre paiement. La livraison sera effectuée dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables, veuillez compter quelques jours de plus pour les endroits éloignés du Québec. 

Annulation 

Si vous rencontrez des problèmes ou effectuez une erreur lors de votre achat sur le site web www.chantallacroix.com, vous devez entrer en contact avec nous à info@chantallacroix.com le plus rapidement possible.

Si votre commande n'a pas déjà été traitée, nous pourrons l'arrêter.  Dans le cas contraire, la livraison sera effectuée.